Intelligentes, effektives Arbeiten trägt zu mehr Arbeitszufriedenheit und besseren Ergebnissen bei. Deshalb entwickeln wir benutzerfreundliche Software, die es Unternehmen ermöglicht, dies zu tun. Mit unseren innovativen ED Controls, QR Controls und FlexWhere-Anwendungen bieten wir Unternehmen der Baubranche intelligente Qualitäts- und Risikomanagementlösungen und ermöglichen es großen Verwaltungsorganisationen, flexibel zu arbeiten. Mit Erfolg, denn wir wachsen schnell, national und international. Dies von einem historischen Gebäude im gemütlichen Zentrum von Deventer, nur wenige Gehminuten vom Bahnhof entfernt.

 

Zur Zeit haben wir zwei Stellen zu besetzen:

 

KUNDENBETREUER/-IN DEUTSCH/NIEDERLÄNDISCH (Vollzeit)
Arbeitsort: Deventer, Niederlande

Für unser Customer Support Team suchen wir einen Kundenbetreuer mit Fokus auf den deutschen Markt.

Interactive Blueprints ist ein junges und innovatives Unternehmen. Wir entwickeln Softwareprodukte, die es Unternehmen und ihren Mitarbeitern ermöglichen, intelligenter, einfacher und angenehmer zu arbeiten. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden gut und schnell betreut werden. Da unser Unternehmen auf dem deutschen Markt wächst, suchen wir eine/n Kundenbetreuer/in mit guten Deutschkenntnissen.

Als Kundenbetreuer/in sind Sie ein unentbehrliches Bindeglied in unserem Unternehmen. Sie sind für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Fragen unserer Anwender zu den Produkten ED Controls und FlexWhere verantwortlich. ED Controls ist eine Anwendung, die vor allem im Bausektor eingesetzt wird. Es hilft dem Kunden mit langanhaltend weniger Administration, einem reibungslosen Ablauf und einer angenehmen Zusammenarbeit. Alles über ED Controls erfahren Sie unter www.edcontrols.de. Mit FlexWhere finden Sie in einer flexiblen Arbeitsumgebung schnell einen freien Arbeitsplatz, einen Besprechungsraum oder einen bestimmte Kollegen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.flexwhere.nl.

 

Was werden werden Ihre Aufgaben sein?

Als Helpdesk-Mitarbeiter/in bei Interactive Blueprints sind Sie der erste Ansprechpartner für Fragen unserer (deutschen) Anwender des Systems ‘ED Controls’ und lösen IT-Probleme. Unsere Anwender kommen hauptsächlich aus der Baubranche und nutzen unsere Software in ihrem Hauptprozess, wo Dringlichkeit gefragt ist. Deshalb wird Ihr Können in einem abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgabengebiet gefragt:

  • Sie pflegen den Kundenkontakt per Mail und Telefon und analysieren die Frage oder den Bedarf des Kunden.
  • Sie geben sachkundige Antworten sowohl auf funktionale als auch auf technische Fragen.
  • Sie suchen nach Lösungen und besprechen diese mit dem Anwender.
  • Sie stehen in direktem Kontakt mit den Entwicklern in Indien und vor Ort in Deventer und kommunizieren über komplexe Sachverhalte, zu denen Sie Hintergrundinformationen bereitstellen können.
  • Sie überwachen Bearbeitungszeiten und geben den Kunden Rückmeldungen.
  • Sie überwachen die Durchlaufzeiten und das Feedback an die Kunden.
  • Zusammen mit Ihren Kollegen tragen Sie zum Verbessern und Managen der Produkte ED Controls und FlexWhere bei..

Was sollten Sie mitbringen?

  •  Eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Bereich ICT.
  • IT-Affinität ist Voraussetzung, Erfahrung mit einem Helpdesk ist vorteilhaft.
  • Sehr gute Kenntnisse der holländischen und deutschen Sprache. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Sie haben Einfühlungsvermögen und geraten nicht in Panik, wenn es sehr arbeitsintensiv wird.
  • Ausgeprägte kommunikative Sozialkompetenz.

Was bieten wir an?

  •  Eine angenehme und ungezwungene Arbeitsatmosphäre, in der Sie viel Freiraum für Ihre weitere Entwicklung haben..
  • Ein Büro in der alten Stadtmauer des gemütlichen Stadtzentrums von Deventer, nur wenige Gehminuten vom Parkhaus und dem Bahnhof entfernt.
  • Ein Arbeitsvertrag von 32 bis 40 Stunden pro Woche mit guten primären und sekundären Anstellungsbedingungen.

Erkennen Sie sich in diesem Profil wieder und interessieren Sie sich für diese Position in unserem Unternehmen? Dann senden Sie Ihre Motivation und Ihren Lebenslauf bis zum 21. September an vacature@interactiveblueprints.nl. Wir beantworten auch gerne Ihre Fragen.
 

Rezension
„Das Beste an meiner Arbeit bei Interactive Blueprints ist das Arbeitsklima: eine Kombination aus großartigen Kollegen, zufriedenen Kunden und ständigen Verbesserungen.“
Wilma de Groot, Mitarbeiterin im Kundendienst

 

Vertriebsmitarbeiter (m/w) ED Controls

Zur Verstärkung des Vertriebs in Deutschland suchen wir einen freien Handelsvertreter vorzugsweise für die Region Nordrhein-Westfalen. Ein eigenes Netzwerk im Bauwesen und eine Affinität zu IT-Produkten sind wünschenswert, da es sich um eine innovative Softwarelösung für den Bausektor handelt.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Frau Oeperli:

c.oeperli@interactiveblueprints.nl
Telefon: +49 2551 185 9881