Slim, doeltreffend werk draagt bij aan meer werkplezier en betere resultaten. Daarom ontwikkelen we gebruiksvriendelijke software, die organisaties hiertoe in staat stelt. Met onze innovatieve applicaties FlexWhere, ED Controls en QR Controls bieden we organisaties in de bouwsector slimme oplossingen voor kwaliteits- en risicomanagement en maken we het voor grote administratieve organisaties mogelijk om flexibel te werken. Met succes, want we zijn flink aan het groeien, zowel nationaal als internationaal. Dit vanuit een historisch pand in de gezellige binnenstad van Deventer, op loopafstand van het station.

Op dit moment hebben wij 1 vacature:


Customer Support Medewerker Duits/Nederlands(32 – 40 uur)
Locatie: Deventer

Interactive Blueprints is een jong en innovatief bedrijf. Wij ontwikkelen softwareproducten die organisaties en de mensen daarin helpen om slimmer, eenvoudiger en plezieriger te werken. We vinden het essentieel dat onze klanten goed en snel geholpen worden. Omdat onze organisatie groeit in de Duitse markt zijn we per direct op zoek naar een CUSTOMER SUPPORT MEDEWERKER (M/V) waarbij een goede beheersing van de Duitse taal een vereiste is.

Als Customer Support Medewerker ben jij een onmisbare schakel in onze organisatie. Jij bent verantwoordelijk voor het goed afhandelen van vragen van onze gebruikers voor de applicaties ED Controls en FlexWhere. ED Controls is een applicatie die voornamelijk wordt gebruikt in de bouwsector. Het helpt de klant met structureel minder administratie, een soepel proces en prettige samenwerking. Ontdek alles over ED Controls op www.edcontrols.nl. Met FlexWhere vind je in een flexibele werkomgeving snel een vrije werkplek, collega of vergaderruimte. Kijk voor meer informatie op www.flexwhere.nl.


Wat ga je doen?

  • Je onderhoudt klantcontact via mail en telefoon en analyseert de vraag/behoefte van de klant.
  • Je geeft relevante antwoorden op zowel functionele als technische vragen.
  • Je staat in direct contact met de developers in Deventer en India en communiceert over complexe vraagstukken waar jij de achtergrondinformatie over kunt verstrekken.
  • Je monitort de doorlooptijden en de terugkoppeling naar de klanten.
  • Je draagt samen met jouw collega’s zorg voor het verbeteren en beheren van ED Controls en FlexWhere.

Wat heb je nodig?

  • Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4, bij voorkeur ICT gerelateerd.
  • Affiniteit met software is een vereiste, ervaring in een ander customer support team geeft je een voorsprong.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal. Een goede beheersing van de Engelse taal is een pré.
  • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek wanneer het druk is.
  • Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.

Wat bieden wij?

  • Een prettige en informele werkomgeving waarin je volop de ruimte krijgt je verder te ontwikkelen.
  • Een kantoor in de oude stadsmuur van de gezelige binnstad van Deventer, op loopafstand van parkeergelegenheid en het station.
  • Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

Herken jij je in dit profiel en ben je geïnteresseerd in de functie? Stuur dan uiterlijk 21 september jouw motivatie en cv naar vacature@interactiveblueprints.nl. Ook vragen over de functie kunnen hiernaartoe gestuurd worden.

Collega aan het woord
‘Het allerleukste van mijn baan bij Interactive Blueprints vind ik de werksfeer: een combinatie van fijne collega’s, het blij maken van klanten en de constante verbeteringen’ Wilma de Groot, Customer Support Medewerker