Slim, doeltreffend werk draagt bij aan meer werkplezier en betere resultaten. Daarom ontwikkelen we gebruiksvriendelijke software, die organisaties hiertoe in staat stelt. Met onze innovatieve applicaties FlexWhere, ED Controls en QR Controls bieden we organisaties in de bouwsector slimme oplossingen voor kwaliteits- en risicomanagement en maken we het voor grote administratieve organisaties mogelijk om flexibel te werken. Met succes, want we zijn flink aan het groeien, zowel nationaal als internationaal. Dit vanuit een historisch pand in de gezellige binnenstad van Deventer, op loopafstand van het station.

Op dit moment hebben wij 1 vacature:


Medewerker helpdesk, Duitstalig (32 – 40 uur)

Ben jij een enthousiaste IT professional met het talent om doelgerichte oplossingen aan te dragen? Heb jij de ambitie om jouw kennis en kunde toe te passen in een jong, succesvol en innovatief softwarebedrijf in het gezellige centrum van Deventer? In verband met de groei van onze organisatie en aantallen gebruikers van onze software in Duitsland zijn wij op zoek naar een Duitstalige helpdeskmedewerker. We komen graag in contact met een gedreven teamplayer, die met ons mee wil groeien en daaraan een actieve bijdrage levert.


Wat ga je doen?

Als helpdeskmedewerker van Interactive Blueprints ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen van onze (Duitse) gebruikers van de applicatie ED Controls en los je IT-gerelateerde issues op. Onze gebruikers bevinden zich voornamelijk in de bouwsector en passen onze software toe in hun primaire proces, daar waar spoed geboden is. Wij vinden het dan ook zeer belangrijk dat wij snel en kundig onze klanten te woord staan en jij speelt daar een belangrijke rol in;

  • Je onderhoudt klantcontact via mail en telefoon en analyseert de vraag of behoefte van de klant.
  • Je geeft relevante antwoorden op zowel functionele/productinhoudelijke als technische vragen.
  • Je zoekt naar oplossingen en draagt deze bij de gebruiker aan.
  • Je communiceert met de software afdelingen in Deventer en in India over complexere vraagstukken op basis van door jou verzamelde achtergrondinformatie.
  • Je adviseert over prioriteit met betrekking tot de meest urgent aan te reiken oplossingen.
  • Je monitort de doorlooptijden en de terugkoppeling naar de klanten.
  • Je draagt samen met jouw collega’s zorg voor het verbeteren en beheren van ED Controls.

Wat heb je nodig?

  • Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4, bij voorkeur ICT.
  • Affiniteit met software is uiteraard een vereiste, ervaring bij een helpdesk geeft je een voorsprong.
  • Perfecte beheersing van de Duitse taal en een goede beheersing van de Engelse taal en/of de Nederlandse taal.
  • Een stressbestendige, hands-on werkhouding.
  • Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.

Wat bieden wij?

  • Een prettige en informele werkomgeving waarin je volop de ruimte krijgt om het maximale uit jouw carrière te halen.
  • Alle gelegenheid om te werken met de nieuwste technologieën.
  • Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

Herken jij je in dit profiel en ben je geïnteresseerd in de functie? Stuur dan uiterlijk 7 september jouw motivatie en cv naar vacature@interactiveblueprints.nl. Ook vragen over de functie kunnen hiernaartoe gestuurd worden.